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用戶體驗設計的可學習性

善微科技 2019 03月22日 發布

建立一個可學習的網站比聽起來更難。


長沙網站建設善微科技人們認為一個人的設計清晰易懂; 然而,對于您而言可能顯而易見的設計可能會被具有不同體驗的用戶感覺完全不同。因此,我們的目標是設計一個明確的用戶路徑,以便訪問者快速了解和理解。


 


為什么可學習性很重要

可學習性與可用性密切相關。用戶快速了解應用程序的布局和目的至關重要。特別是對于Web應用程序,提供易于學習的界面非常重要。與Web應用程序相比,設計易于理解的移動應用程序要方便得多; 移動屏幕不允許提供復雜的界面或讓用戶完成困難的任務。


采用的速度不是學習能力至關重要的唯一標準。一個看起來很熟悉且提供可理解界面的網站將導致較低的跳出率。這對于嘗試提高轉換率的網站尤其有用。復雜的設計會嚇到用戶,他們會使用其他提供清晰界面的工具。最后,每個網站的目標是將偶爾的用戶轉換為重復的用戶并吸引用戶進行交互。


 


可學習性

我們可以在互聯網上找到大量以正確方式應用可學習性的示例。讓我們來看看設計中可學習性的關鍵要素......


小提示

幾天前,我搬到了柏林,我必須填寫一份表格來計算我的歐洲醫療保險的費用。遺憾的是,該表單僅提供德語版本,但由于視覺效果和文本的完美結合,我完全可以理解他們需要哪些信息。這是圖標如何反映可能答案的一個很好的例子。


其他小提示(如工具提示或默認文本)可以讓用戶初步了解如何使用界面以及可用的選項。我們以Twitter“Compose new Tweet”模式為例。該設計要求用戶說明發生了什么。新用戶的初始響應是輸入剛剛發生在該字段中的內容。除此之外,當用戶將文本字段下方的一個圖標懸停時,將出現工具提示,告訴用戶該圖標允許的操作。簡而言之,在添加文本時沒有浪費空間,設計本身就說明了問題。


熟悉一致性

Google使用自己的設計系統(Material Design),該系統越來越多地用于其所有產品。因此,號召性用語按鈕在各種工具中都是相同的。使用Gmail的用戶在第一次使用Google云端硬盤時應該會識別很多元素。


這種熟悉程度簡化了新界面的采用過程,因為用戶可以將一種產品的心理模型轉移到另一種產品上。特別是對于沒有使用計算機長大的老一代,這種熟悉程度非常重要,因為它們往往避免變化和學習新的界面。


行動證據

除了確保行動易于理解外,確保用戶有行動證據也很重要; 這有助于加強每個操作在整個旅程中產生的反應。


舉一個簡單的例子,在填寫表格時,會顯示一個“謝謝”或表示完成的郵件。對于用戶來說,這是明確的證據,他們已正確使用了界面。為什么這很重要?在學習過程中提供反饋有助于用戶更好地記住界面,因為他可以立即了解可能的內容。適當的反饋機制可以快速縮短學習曲線,并幫助用戶在使用工具時提高效率。


舉一個例子,讓我們在每個字段的基礎上提供反饋,而不是僅在提交表單時提供反饋。這可以像顯示密碼字段的要求列表一樣簡單:只要密碼滿足列出的要求之一,就會勾選要求; 當滿足所有要求時,輸入字段變為綠色,表示用戶可以移動到下一個輸入字段。


 


如何衡量可學性?

實際上,設計一個可測量可學性的可靠過程并不困難。首先,可學習性的關鍵指標是跳出率。因此,使用Google Analytics對獲取洞察力至關重要。


除了Google Analytics之外,您還可以使用隨機測試主題自行執行測試:為測試主題提供界面,并為他們提供五個簡單的任務來完成。例如,您有一個用于創建和發送發票的在線平臺,讓您的用戶執行以下任務:


使用一個項目創建發票;

編輯發票;

發票發送給接收方;

跟蹤發票的付款;

下載完整的個人簿記發票。

現在,讓您的測試對象連續五次執行這些簡單的任務,每次休息一天。衡量完成每項任務所需的時間非常重要。提供良好學習能力的設計應該可以在重復任務時提高效率。在五次重復之后,當用戶達到效率極限(除非它們是超人)時,看到停滯是正常的。


許多要素決定了可學習性因素。永遠不要把你的設計視為理所當然,總有優化空間。在實踐中使用這些提示,了解如何優化設計的轉換率。


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