當(dāng)您通過網(wǎng)站更接近終點(diǎn)線時，您的客戶是否像您一樣清楚地看到它？或者他們是否仍在動搖設(shè)計(jì)和復(fù)制選擇，即使您處于質(zhì)量保證的最后階段，或者談?wù)撍麄兿Ｍ澳程臁碧砑拥骄W(wǎng)站的其他功能？

除非你獲得報酬 - 并且報酬很好 - 因?yàn)槟阃度刖W(wǎng)站的每一個小時，你必須愿意強(qiáng)制執(zhí)行最后的停止點(diǎn)。如果你不這樣做，你的客戶無疑會玩“這個怎么樣？或者這個？“游戲只要你允許它們。

而且你負(fù)擔(dān)不起。您有其他客戶的網(wǎng)站值得您的關(guān)注。

正如您已經(jīng)創(chuàng)建了一個平滑啟動新網(wǎng)站項(xiàng)目的入職流程，您必須對離線流程執(zhí)行相同的操作。

第1步：收集您的最終需求

一旦客戶在完成的網(wǎng)站上給您批準(zhǔn)，您就可以推送它。經(jīng)過一些輕度測試以確認(rèn)所有在現(xiàn)場領(lǐng)域都很好，現(xiàn)在是時候啟動離線過程了。

您可以通過發(fā)送最后一張發(fā)票來完成此操作。更好的是，您的發(fā)票軟件應(yīng)自動配置為在達(dá)到最終項(xiàng)目里程碑時執(zhí)行此操作。

那是因?yàn)槟憧梢栽谶@里做所有事情：

創(chuàng)建提案;

發(fā)送合同;

追蹤你的時間;

發(fā)送發(fā)票。

由于這些元素中的每一個都存在于同一個地方，因此根據(jù)項(xiàng)目的里程碑（包括發(fā)布日期）設(shè)置和安排發(fā)票非常容易。

在收到到期付款之前，請不要繼續(xù)執(zhí)行后續(xù)步驟。讓客戶在項(xiàng)目結(jié)束后超過七天沒有最終付款，只是邀請他們要求你做更多的工作。

第2步：發(fā)送總結(jié)電子郵件

確認(rèn)收到付款后，請向您的客戶發(fā)送總結(jié)電子郵件。

這不一定很冗長。目標(biāo)是讓他們盡快安排結(jié)束通話。這樣的事情應(yīng)該有效：

問候，[客戶名稱]！

我想感謝您有機(jī)會為[公司名稱]建立這個網(wǎng)站。我希望你和我一樣高興！

我知道你很高興能讓這個網(wǎng)站為你工作，但是我有這么多東西，我想在你結(jié)束時向你展示。

如果你有一個時刻，請到我的Calendly 并安排一個15分鐘的總結(jié)會議本周一段時間。

在此通話期間，我將為您提供網(wǎng)站的幕后之旅，并向您展示如何編輯您的內(nèi)容。之后，我將發(fā)送您管理網(wǎng)站所需的登錄憑據(jù)以及所有設(shè)計(jì)資產(chǎn)。

一會再聊。

正如我在上面的消息中提到的，Calendly是我用來簡化我與客戶的日程安排的工具。

Calendly

您所要做的就是創(chuàng)建一個活動（例如“客戶端離職”或“客戶入職”），設(shè)置您的可用性，然后將鏈接發(fā)送給您的客戶以選擇您有空的時間。它讓生活變得如此簡單。

第3步：進(jìn)行總結(jié)視頻通話

與客戶的最后一次通話需要通過視頻完成，或者至少是屏幕共享。為此，我建議使用Zoom。

放大

以上示例是我以前用WordPress客戶端進(jìn)行離線調(diào)用的方式。

我登錄他們的網(wǎng)站然后給他們一個他們需要知道的所有關(guān)鍵領(lǐng)域的方向。我將向他們展示如何創(chuàng)建帖子，如何創(chuàng)建頁面，以及解釋兩者之間的區(qū)別。我還會向他們展示重要的領(lǐng)域，如Media文件夾，管理用戶的區(qū)域，以及其他一些內(nèi)容。

這個“訓(xùn)練”電話是你喜歡的。只要確?？蛻綦x開就有信心從你身上韁繩。

第4步：提供剩余的碎片

網(wǎng)站已完成，您已收到付款，并且您已與客戶進(jìn)行了最終通話?，F(xiàn)在，是時候交付你欠他們的剩余部分了。

登錄 - 如果您從頭開始創(chuàng)建任何帳戶（例如WordPress，虛擬主機(jī)，社交媒體等），請發(fā)送登錄憑據(jù)。

樣式指南 - 您是否為客戶創(chuàng)建了樣式指南？將其打包成具有專業(yè)外觀的PDF并將其發(fā)送給以后他們決定與其他設(shè)計(jì)師合作。

設(shè)計(jì)資產(chǎn) - 再次，如果他們與其他人合作，您將希望發(fā)送您以其原生格式創(chuàng)建的設(shè)計(jì)資產(chǎn)。

許可證 - 您可能在此項(xiàng)目期間許可了某些資產(chǎn)，例如庫存照片或設(shè)計(jì)模板。如果是這種情況，您需要為許可證（如果您還沒有）向他們開賬單，并立即將所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給他們。

雖然你可以在總結(jié)電話之前發(fā)送這些信息，但你冒著客戶拿走材料并逃跑的風(fēng)險......只是為了表明幾個月之后想要知道所有這些東西是什么，他們應(yīng)該做什么它，并想知道你現(xiàn)在是否有時間通過網(wǎng)站。

或者他們沒有打開任何一個，然后幾個月向你發(fā)送消息，迫切要求訪問他們的網(wǎng)站，文件等。為避免這種情況發(fā)生，請清楚地標(biāo)記所有內(nèi)容并將其發(fā)送到共享的Dropbox文件夾中。

Dropbox的

即使他們在任何時候丟失了Dropbox文件夾的鏈接，您也不必再次重新打包所有內(nèi)容。您可以直接從終點(diǎn)獲取鏈接并重新發(fā)送。

第5步：60天內(nèi)跟進(jìn)

在項(xiàng)目管理模板中設(shè)置提醒，以便在總結(jié)后60天跟進(jìn)網(wǎng)站客戶。這將使他們有足夠的時間與網(wǎng)站坐在一起，并且：

變得非常舒服使用它;

意識到這是太多的工作。

無論哪種方式，最好辦理入住手續(xù)。

如果他們好好照顧網(wǎng)站并用它來推廣他們的業(yè)務(wù)，那就太好了。這封電子郵件只是提醒您，如果他們需要任何東西，您仍然是他們信任的盟友。

如果他們沒有照顧它，這是一個提供（支付）支持和維護(hù)幫助的絕佳機(jī)會。

通過離職流程結(jié)束項(xiàng)目

如果您從一開始就很好地為客戶設(shè)定期望，那么結(jié)束項(xiàng)目應(yīng)該沒問題。

然后，你知道客戶如何得到。他們真的很興奮，現(xiàn)在他們實(shí)際上有一個網(wǎng)站，他們無法停止想象的可能性。但是，只要您交付了他們所支付的費(fèi)用，除非他們與您簽訂新合同，否則您沒有義務(wù)保持這個項(xiàng)目能夠接受這些想法。

使用此離職檢查清單可確保您為每個網(wǎng)頁設(shè)計(jì)項(xiàng)目提供盡可能強(qiáng)大的最終結(jié)果。